{"id":2529,"date":"2016-11-03T10:52:11","date_gmt":"2016-11-03T15:52:11","guid":{"rendered":"http:\/\/binary.ec\/SITE\/?p=2529"},"modified":"2016-11-02T13:02:32","modified_gmt":"2016-11-02T18:02:32","slug":"usabilidad-y-experiencia-de-usuario-cual-es-la-diferencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/binary.ec\/SITE\/tecnologia\/usabilidad-y-experiencia-de-usuario-cual-es-la-diferencia\/","title":{"rendered":"Usabilidad y Experiencia de Usuario\u2026 \u00bfCu\u00e1l es la diferencia?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Usabilidad y Experiencia de Usuario<\/strong> <\/span>son dos t\u00e9rminos de los que habr\u00e1s escuchado hablar en referencia a la navegaci\u00f3n online. Pero, \u00bfconoces su definici\u00f3n y las principales diferencias entre estos conceptos?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La definici\u00f3n oficial de usabilidad que nos proporciona la norma internacional ISO 25010 hace referencia a la c<strong>apacidad del producto software para ser entendido, aprendido, usado y resultar atractivo para el usuario<\/strong>, cuando se usa bajo determinadas condiciones.\u00a0Por otra parte, la norma ISO 9241-210 define la experiencia de usuario (UX) como el r<strong>esultado de las percepciones y respuestas de una persona por el uso y uso anticipado de un producto, sistema o servicio.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Explicado de forma m\u00e1s coloquial, la usabilidad de una web o plataforma se mide en funci\u00f3n de lo <strong>f\u00e1cil e intuitiva que sea esta de manejar<\/strong>, mientras que la experiencia de usuario abarca m\u00e1s factores y va un paso m\u00e1s all\u00e1, refiri\u00e9ndose a la <strong>satisfacci\u00f3n del usuario antes, durante y despu\u00e9s de la navegaci\u00f3n por un sitio web.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si tus usuarios tienen la posibilidad de navegar con facilidad de tu web, tu sitio tiene un buen \u00edndice de usabilidad, ya que cumple su<strong> prop\u00f3sito funcional<\/strong>. Si adem\u00e1s, la experiencia es agradable, c\u00f3moda y positiva, <strong>podemos hablar de una experiencia de usuario favorable<\/strong>, apoyada por el dise\u00f1o de la web y el men\u00fa de navegaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por supuesto, ambas se condicionan mutuamente, ya que <strong>una buena usabilidad es imprescindible para garantizar una experiencia de usuario positiva<\/strong>. En un ecommerce, elementos como facilitar todos los medios posibles de pago, ofrecer toda la informaci\u00f3n corporativa importante, tener un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente o mostrar los productos de forma atractiva mejora considerablemente la experiencia de usuario.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2531 alignright\" src=\"http:\/\/binary.ec\/SITE\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/hombre-feliz-300x201.jpg\" alt=\"hombre-feliz\" width=\"300\" height=\"201\" srcset=\"https:\/\/binary.ec\/SITE\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/hombre-feliz-300x201.jpg 300w, https:\/\/binary.ec\/SITE\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/hombre-feliz.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Factores fundamentales para lograr una buena usabilidad<\/span><\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde Hosteurope proporcionan un listado muy \u00fatil de factores que generan una buena usabilidad y otros que propician experiencias de usuario \u00f3ptimas. Veamos cu\u00e1les son:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Tiempos de carga r\u00e1pido<\/strong>: Todo el contenido de tu web debe cumplir esta premisa, ya que de lo contrario frustrar\u00e1n al usuario y <strong>aumentar\u00e1n la tasa de abandono y el porcentaje de rebote<\/strong> de tu sitio web.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1o limpio y claro<\/strong>: Este factor propicia que el usuario pueda digerir de forma m\u00e1s sencilla la informaci\u00f3n de tu web. Para ello es fundamental organizar y jerarquizar la informaci\u00f3n, seleccionar los colores corporativos e iconos acertados para conducir a tu usuario, <strong>dividir las secciones adecuadamente y estructurar el men\u00fa de navegaci\u00f3n<\/strong>. Es fundamental tener un dise\u00f1o responsive y adaptar la web a dispositivos m\u00f3viles, cada vez m\u00e1s usados.<\/li>\n<li><strong>Accesibilidad:\u00a0<\/strong>Este factor cobra cada vez mayor importancia, y cada vez son m\u00e1s webs, redes sociales y fabricantes que adaptan la tecnolog\u00eda teniendo en cuenta las dificultades f\u00edsicas de los usuarios.<\/li>\n<li><strong>Coherencia: <\/strong>Es fundamental adaptar los campos de texto a las posibles respuestas, resaltar campos obligatorios, no solicitar informaci\u00f3n irrelevante, mostrar mensajes de confirmaci\u00f3n y no hacer tedioso o largo el proceso de compra en el caso de los ecommerce.<\/li>\n<li><strong>Claridad:<\/strong>Debes ponerte siempre en el lugar del usuario a la hora de crear tu p\u00e1gina web, evitando conceptos complejos y categor\u00edas demasiado gen\u00e9ricas, adem\u00e1s de aportar toda la <strong>informaci\u00f3n valiosa sobre tus productos y servicios.\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2530 alignleft\" src=\"http:\/\/binary.ec\/SITE\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/mujer-feliz-300x201.jpg\" alt=\"mujer-feliz\" width=\"300\" height=\"201\" srcset=\"https:\/\/binary.ec\/SITE\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/mujer-feliz-300x201.jpg 300w, https:\/\/binary.ec\/SITE\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/mujer-feliz.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>Puntos que generan una buena experiencia de usuario<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Usabilidad:<\/strong>\u00a0Como hemos anticipado previamente, es muy importante que <strong>tu sitio web sea eficiente<\/strong> para que tus visitantes puedan cumplir el objetivo que pretend\u00edan al acceder a la plataforma.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Utilidad<\/strong>: Aunque pueda parecerte una obviedad, <strong>todos los elementos de tu web deben tener un prop\u00f3sito concreto<\/strong>. Si detectas que alguno sobra, elim\u00ednalo. La revisi\u00f3n debe ser constante para mejorar.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Confianza<\/strong>: Establece explicaciones<strong> a modo de FAQ (en ingl\u00e9s, preguntas y respuestas frecuentes)<\/strong> para que el usuario disponga de toda la informaci\u00f3n necesaria en cada paso de tu web.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Deseo:<\/strong>\u00a0El dise\u00f1o, la est\u00e9tica y un contenido multimedia de calidad pueden <strong>hacer mucho m\u00e1s deseable un producto,\u00a0<\/strong>incidiendo directamente en una experiencia positiva de usuario.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Facilidad de b\u00fasqueda:\u00a0<\/strong>El <strong>buscador, la nube de etiquetas y las secciones y subsecciones<\/strong> deben responder a las necesidades de consumidores e internautas a fin de que el\u00a0consumidor quede satisfecho y tenga una experiencia positiva, encontrando en pocos segundos lo que estaba buscando, ya sea un art\u00edculo, un producto o una informaci\u00f3n determinada.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Seguridad<\/strong>: Es fundamental en lo tocante al intercambio de datos personales o informaci\u00f3n confidencial. Por ello, debes tener un <strong>certificado de seguridad SSL.\u00a0<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Creaci\u00f3n de valor:<\/strong>\u00a0La informaci\u00f3n de tu web o los productos que vendes deben tener un valor m\u00e1s all\u00e1 de lo econ\u00f3mico, llenando las expectativas de los usuarios y difer\u00e9nciadote de tu competencia. El debranding y el neuromarketing pueden ser tus aliados para construir valor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"&nbsp; Usabilidad y Experiencia de Usuario son dos t\u00e9rminos de los que habr\u00e1s escuchado hablar en referencia a la navegaci\u00f3n online. Pero, \u00bfconoces su definici\u00f3n y las principales diferencias entre estos conceptos? 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